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TÉCNICAS EFICACES
PARA LA NEGOCIACIÓN TELEFÓNICA

Miércoles 26 de agosto de 2015

Duración: 5 horas
Categoría: Venta y negociación telefónica


Descripción

El teléfono es una formidable herramienta en materia comercial. Permite ganar tiempo y dinero.

Pero el teléfono es una herramienta de comunicación especial, y su "lenguaje" debe ser comprendido y bien utilizado.

Cuando se lo utiliza como método para la captación de clientes, hay que saber cómo encontrar al interlocutor "correcto", negociar con él y responder a sus objeciones.

Cuando suena, por ejemplo, para realizar un pedido, se deben conjugar rapidez, simpatía y eficacia.

En todos los casos, la comunicación telefónica se prepara, para dominarla mejor. Este Taller de capacitación brinda las técnicas para aprovechar al máximo el teléfono como herramienta comercial.

Propósito del curso

Este taller brinda a los participantes técnicas eficaces para negociar en el teléfono con profesionalismo y eficacia. El taller desarrolla los siguientes contenidos:

  • El teléfono: un enemigo que nos quiere bien...
  • La preparación de la llamada;
  • Reglas fundamentales del lenguaje telefónico;
  • "Tips" para conseguir y mantener el dominio de la conversación telefónica;
  • La negociación con la secretaria del cliente y con otras "barreras";
  • Cómo negociar para conseguir una entrevista con el cliente potencial;
  • El tratamiento de las objeciones telefónicas;
  • Dejar y tomar mensajes;
  • Cómo brindar información por teléfono;
  • La toma de pedidos por teléfono;
  • La venta complementaria o adicional;
  • Cómo tratar con clientes "remolones" para pagar: "telecobranzas";
  • Cómo tratar los reclamos de los clientes.

Quién debe asistir a este curso

Vendedores que quieran aprender nuevas habilidades para la negociación telefónica. Personas que venden por teléfono, o que atienden llamadas de clientes actuales y potenciales. Directivos que desean "afinar" las operaciones telefónicas de sus negocios.

Facilitador del curso

Alejandro Wald es un experimentado formador, consultor y autor que ha trabajado con todo tipo de organizaciones para mejorar su productividad en ventas. Alejandro no solamente ha investigado cuáles son las habilidades necesarias para vender exitosamente; también usa sus 25 años de experiencia en varios puestos de venta y dirección de ventas para brindar ejemplos relevantes y conocimiento práctico.

Alejandro conduce exitosos programas de capacitación en ventas en distintas organizaciones educativas y profesionales desde 1998.

Para ver más información sobre Alejandro haga click en este enlace


Valor de la inscripción: $540 (quinientos cuarenta pesos)

Aproveche el descuento para "madrugadores". Si usted paga la inscripción ANTES del viernes 14 de agosto a las 18.00 tiene un 20% de descuento, abonando solamente $432 (cuatrocientos treinta y dos pesos).

Descuento adicional para grupos de 3 o más participantes: 15%

El valor de la inscripción incluye la participación en el curso, los materiales didácticos, el refrigerio y el certificado de participación.

Cuándo es el curso

Miércoles 26 de agosto de 2015, de 15.00 a 20.00

Lugar

Gran Hotel Merit Victoria
Peatonal 25 de Mayo 240
Córdoba, Argentina.

Testimonios

"Alejandro ha sido de suma utilidad volcando su conocimiento específico para el cual fue contactado en el área de ventas. Hemos tenido una grata respuesta del área capacitada como así también de la gerencia comercial de la empresa. La relación laboral es sumamente óptima y valoramos mucho la dedicación y continuo contacto para con nosotros. Altamente recomendable. Agradecidos." (Andrés Drach Bel, Informar Argentina S.A.)

"Recomiendo el Curso, he tomado otras capacitaciones con el Lic. Wald de temáticas similares y he podido aplicar los conocimientos recibidos en el día a día de mi actividad como vendedor." (Rodolfo Luis Rosales, SLP Logística)

"Excelente la capacitacion... la temática tratada me es muy útil para mi dia a dia asi que le sacaré el mayor de los provechos a lo aprendido." (Matías Aguilar, Impresora del NEA)


"Alejandro es un gran capacitador. Al iniciarme en el área comercial de Teleprom, asistí a su curso de Técnicas Profesionales de Ventas y el mismo me resultó de gran utilidad." (Tomás Madoery, Teleprom S.A.)


¡Inscríbase ahora!

Haga click aquí para inscribirse en el curso "TECNICAS EFICACES PARA LA NEGOCIACIÓN TELEFÓNICA" y aproveche el descuento de $108 (ciento ocho pesos) en el valor de la inscripción.

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