Por el Lic. Alejandro Wald
Una de las principales preocupaciones que enfrenta el propietario de un
pequeño emprendimiento, o alguien que está pensando en empezar su propia
empresa, es que no van a ser capaces de competir con las grandes empresas
que están ya establecidas. Después de todo, piensan, el mundo de los
negocios está dominado por las grandes corporaciones y la verdad es que
no tenemos ninguna posibilidad de sobrevivir, menos que menos de competir.
Nada podrá estar más alejado de la verdad. De hecho, las pequeñas empresas
son por definición más competitivas que sus colegas más grandes, y poseen
varias cualidades y ventajas que las grandes empresas muchas veces tratan
de copiar para mejorar sus propios resultados.
Aquí hay cinco razones por las cuales las pequeñas empresas pueden vencer
a sus rivales más grandes.
1) Las pequeñas empresas están mucho más cerca de sus clientes. De hecho,
el propietario de un pequeño negocio va a hablar con sus clientes todos los
dìas. En las empresas grandes los dueños o los que toman las decisiones por
lo general no están expuestos a sus mercados. La ventaja para las pequeñas
empresas es que pueden enfrentar las oportunidades y tener el "olfato"
mucho mejor preparado para captar las necesidades del mercado.
2) Las pequeñas empresas tienen una mayor capacidad de respuesta y pueden
cambiar las cosas en sus operacione con mucha mayor velocidad que las
grandes empresas. Esto es así por una cuestión de tamaño y escala. Por
lo tanto en este aspecto las pequeñas empresas habitualmente encuentran
más fácil innovar o introducir alguna novedad en un plazo relativamente
corto.
3) Las pequeñas empresas pueden ser "fanáticas". Sus dueños suelen ser
obsesivos con sus productos y servicios, y como resultado de ello nunca
se rinden en sus intentos de mejorar sus productos, sus servicios o sus
proyectos. Las grandes empresas generalmente son demasiado inflexibles
como para permitirse esto.
4) Las pequeñas empresas pueden mantener bajos sus costos. En realidad,
no tienen alternativa. No pueden tener los costos fijos de sus competidores
más grandes, por lo que los costos de innovar o de desarrollar algo
nuevo no tiene porqué ser una barrera competitiva.
5) Las pequeñas empresas son por definición más flexibles. Pueden entregar
más rápidamente, pueden aceptar nuevas ideas más fácilmente, y pueden
reacionar y adaptarse al mercado o alas necesidades del cliente con mucha
mayor facilidad.
Generalmente es más fácil para las pequeñas empresas concentrarse en
calidad y servicio, mantener la individualidad y conseguir ventajas reales,
simplemente tratando de ser mejor que cualquier otro a los ojos de sus
clientes.
Y vale la pena recordar la máxima que dice que la gente prefiere comprar
mejores productos, no solamente los más baratos. Por eso, aún cuando las
pequeñas empresas no puedan vencer a sus competidores más grandes en precio,
pueden ciertamente tratar de ganarles en calidad y en atención.
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